訂單常見問題



  如何知道商品交貨時間?


     一般印件 


     「訂單審稿合格,並且繳款成功後,隔日開始計算工作天。」


     ◆ 一般件交貨時間說明

        (1) 每件商品工作天數皆不同,請至下單的商品頁面查看工作天數(預交天數

        (2) 工作天數以「審稿合格,並繳款成功後,隔日開始計算工作天。」

             工作天不含:下單與繳款當日 / 例假日 / 國定例假日 / 貨運運送時間。

        (3) 特殊印件或有特殊要求之印件,若評估該下單之商品製作工作天會超過該製作時間天數,我們有調整製作

             工作天數之權利。若需調整工作天數,審稿人員會於繳款信件中通知該會員。

        (4) 選擇宅配或保密代寄的客戶需再加上1-2個配送工作天。


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     急件專區印件 


     ◆ 急件訂單交貨時間說明

        (1) 請於 網頁上方列 >幫助中心 > 印製須知及紙質介紹 > 急件流程 中查詢。


  如何查詢訂單進度?


     ◆ 查詢訂單進度說明

        (1) 登入會員後於 網頁上方列 > 訂單查詢 > 我的訂單 > 點選「詳情」> 預交日期 查詢。

        (2) 預交日期是指訂單參考的交貨時間,實際仍以繳款時間為準繳款後,隔一日為起始點計算工作天。

        (3) 合版商品與數位貼紙印製,請留意開版日,以每週開版日開始計算工作日。

              例如:星期一完成繳款,但商品開版日為二、四,於星期二開始印製

                         星期二完成繳款,但商品開版日為二、四,於星期四開始印製


** 建議多預留幾個工作天,以應對可能出現的狀況,例如稿件不合格不符合印製規範,

    來回修正耽誤到您的時間安排。**


  收到訂單稿件不合格通知,或是被退稿作廢怎麼辦?


     稿件不合格說明 


     訂購流程下單+傳檔 → 等待審稿 → 審稿通過 → 收到繳款Email → 繳款後,收到繳款成功信件 → 開始印製


     ◆ 訂單狀態呈現【擱置(會有紅字說明原因】或【作廢(會有紅字說明原因】,並收到信件通知

        → 代表您的稿件有問題,我們會寄信件跟您說明檔案內容何處須做修正。檔案修正完畢後,請您重新下

             單,並在新訂單的通知客服欄備註上一筆需取消的「訂單編號」通知我們作廢。


  下單上傳檔案格式請注意!


     訂單上傳格式說明 


     ◆ 如需上傳多個檔案,請將檔案打包成一個壓縮檔上傳。

     ◆ 建議提供的印製檔案格式有:Adobe CS6 AI、PSD、PDF檔案,圖檔提供格式建議:JPG高解析度並符印刷

        規範的影像圖檔。

     ◆ 請勿上傳或將印製圖檔中置入PPT/Word/Excel等文字編輯檔,請轉成PDF檔提供。

     ◆ 檔案色彩請設定CMYK模式,否則印製成品可能會有明顯色差的情況。

     ◆ 文字請轉外框,避免造成字型遺失或跑版。

     ◆ 檔案所有圖檔和照片請嵌入檔案中,請勿做連結,避免圖案遺失造成漏印。

     ◆ 請務必仔細閱讀並參照完稿須知,按照印刷規範完成稿件,避免可能出現的各種錯誤喔~