訂單常見問題

■  如何知道商品交貨時間？

     一般印件 

     「訂單審稿合格，並且繳款成功後，隔日開始計算工作天。」

     ◆ 一般件交貨時間說明

        (1) 每件商品工作天數皆不同，請至下單的商品頁面查看工作天數（預交天數）。

        (2) 工作天數以「審稿合格，並繳款成功後，隔日開始計算工作天。」

             工作天不含：下單與繳款當日 / 例假日 / 國定例假日 / 貨運運送時間。

        (3) 特殊印件或有特殊要求之印件，若評估該下單之商品製作工作天會超過該製作時間天數，我們有調整製作

             工作天數之權利。若需調整工作天數，審稿人員會於繳款信件中通知該會員。

        (4) 選擇宅配或保密代寄的客戶需再加上1-2個配送工作天。

     急件專區印件 

     ◆ 急件訂單交貨時間說明：

        (1) 請於 網頁上方列 >幫助中心 > 印製須知及紙質介紹 > 急件流程 中查詢。

■  如何查詢訂單進度？

     ◆ 查詢訂單進度說明：

        (1) 登入會員後於 網頁上方列 > 訂單查詢 > 我的訂單 > 點選「詳情」> 預交日期 查詢。

        (2) 預交日期是指訂單參考的交貨時間，實際仍以繳款時間為準。繳款後，隔一日為起始點計算工作天。

        (3) 合版商品與數位貼紙印製，請留意開版日，以每週開版日開始計算工作日。

              例如：星期一完成繳款，但商品開版日為二、四，於星期二開始印製

                         星期二完成繳款，但商品開版日為二、四，於星期四開始印製

** 建議多預留幾個工作天，以應對可能出現的狀況，例如稿件不合格不符合印製規範，

    來回修正耽誤到您的時間安排。**

■  收到訂單稿件不合格通知，或是被退稿作廢怎麼辦？

     稿件不合格說明 

     訂購流程：下單+傳檔 → 等待審稿 → 審稿通過 → 收到繳款Email → 繳款後，收到繳款成功信件 → 開始印製

     ◆ 訂單狀態呈現【擱置（會有紅字說明原因）】或【作廢（會有紅字說明原因）】，並收到信件通知：

        → 代表您的稿件有問題，我們會寄信件跟您說明檔案內容何處須做修正。檔案修正完畢後，請您重新下

             單，並在新訂單的通知客服欄備註上一筆需取消的「訂單編號」通知我們作廢。

■  下單上傳檔案格式請注意！

     訂單上傳格式說明 

     ◆ 如需上傳多個檔案，請將檔案打包成一個壓縮檔上傳。

     ◆ 建議提供的印製檔案格式有：Adobe CS6 AI、PSD、PDF檔案，圖檔提供格式建議：JPG高解析度並符印刷

        規範的影像圖檔。

     ◆ 請勿上傳或將印製圖檔中置入PPT/Word/Excel等文字編輯檔，請轉成PDF檔提供。

     ◆ 檔案色彩請設定CMYK模式，否則印製成品可能會有明顯色差的情況。

     ◆ 文字請轉外框，避免造成字型遺失或跑版。

     ◆ 檔案所有圖檔和照片請嵌入檔案中，請勿做連結，避免圖案遺失造成漏印。

     ◆ 請務必仔細閱讀並參照完稿須知，按照印刷規範完成稿件，避免可能出現的各種錯誤喔~