退換貨說明

客戶在確認發印、繳款同時，即代表瞭解本公司「完稿須知」中所載之規範，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。

本公司商品為依消費者需求所訂製之客製化商品，非大量生產的定型化商品或一般販售型商品。

根據《消費者保護法》第19條之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，該類消費行為屬於客製化給付，不適用七日鑑賞期條例。因此，除非商品本身存在瑕疵，恕不接受退換貨。

以下所述之情形，恕無法接受辦理退換貨，亦不得作為扣款或拒付貨款的理由。(為保障您的權益，若無法接受，請勿下單)

■  退換貨方式

交貨時請務必檢查印刷品品質、數量、內容，若印件有問題，請於收到商品當日起「2日內提出」，並需保持退回物品之完整，逾期等同放棄退換貨服務，恕不予以申請退貨。

■  以下所述之情形，恕不接受退換貨

一、取貨與驗收

1. 自行取貨者：請於取貨時現場確認商品數量與印刷品狀況。商品一經帶離取貨地點，即視為驗收完成，恕不受理退換貨申請及後續相關責任。
商品為寄送者：請於收到商品當日起算「兩日內」（以物流貨態查詢的實際收件時間為依據）透過 Email 與本網站客服聯繫辦理退換貨事宜。逾期則視為放棄退換貨權益，恕不受理退換貨申請。

二、商品完整性與第三方責任

1. 欲退換之商品，請保持全新狀態且完整（包括但不限於商品本體、印刷品數量完整且無缺漏、原包裝、附件、發票），如商品因非我方責任造成之破損、缺件、污染或受潮等（例如：物流運送、收件人保存不當等），恕不予退換貨。

2. 若商品經您或其他第三人二次加工，恕不予退換貨。

3. 若客戶自行安排外送平台（例如：Lalamove 等）代為取件並發生運送瑕疵，相關責任請洽該平台處理，本公司無法代為承擔責任，亦不受理退換貨。

三、印刷標準與合理範圍說明

1. 螢幕色（RGB）不等於印刷色（CMYK），且各裝置螢幕的色彩顯示皆有所差異，請勿以螢幕顏色作為印刷比對標準。印刷色差值於「±10%」均屬標準合理範圍，不得以合理範圍內之色差為由要求退貨、重印或賠償。

2. 上傳之檔案請使用「CMYK」色彩模式，請勿使用 RGB 填色、特別色（例如：Pantone 色）等。因色彩模式差異所造成之色差，恕不受理退換貨。上傳前請將檔案自行轉換為 CMYK 色彩模式。

3. 同一顏色在不同紙材或不同印刷方式下，皆有不同特性及成色表現，成品顏色誤差「±10%」內均屬正常合理範圍。

4. 印刷受每批材料、印刷機正常誤差值及當時天氣溫度、濕度等因素影響，因此即使為相同檔案，不同次或不同時間點印刷，成品亦可能產生「±10%」的色差，屬正常現象。

5. 每批紙張或商品原料之色澤、紋理等可能略有差異（例如：紙張顏色、紙絲或條紋方向、厚度、重量等），成品效果略有不同屬正常現象。由於螢幕顯示及拍攝環境等因素，網站所示照片與實際紙張之顏色、質感、厚度、重量及印刷效果可能有所差異。網站圖片僅供參考，實際出貨以實品為準，紙張紋路方向恕無法指定。

6. 各家印刷廠使用的油墨、紙張不同，非本公司承印物件，恕無法做為對色樣本。螢幕或自行噴墨列印稿的顏色，亦無法做為印刷顏色樣本。

7. 燙金/銀、導圓角、打孔 等後加工，可能產生約 3~5% 的損耗，成品數量不足數，屬正常合理現象。若需足數成品，請於下單時自行增加訂購數量，以預留加工損耗。

8. 裁切、尋邊切割、刀膜軋型、局部上光、燙金/銀、導圓角、打孔、壓線 等後加工，約有 ±1~2mm 的誤差值，均屬正常合理範圍，恕無法以此作為退換貨之理由，若無法接受者請勿下單。

9. 經壓線加工的成品（例如：對摺卡片、對摺名片等），摺線附近可能因壓摺而造成碳粉略有脫落而露出紙芯，屬正常合理現象。

10. 含有後加工的印製商品（例如：上膜、切割、導圓角、裝訂等）在製作過程中難免會出現些許磨損，屬於正常現象。依不同加工方式，成品可能出現些許刮痕、氣泡、灰塵、壓痕或細節差異等情形，其中以上膜（亮膜、霧膜）最為常見，此類情況為加工中可預期的現象，恕不列入退換貨範圍，若無法接受者請勿下單。對成品細節或外觀有較高要求者請謹慎下單，建議可先少量印製確認效果後，再進行大量製作。

11. 因台灣氣候潮濕，容易造成書籍紙張呈現波浪狀等情形，屬正常合理現象。

12. 確認審稿內容無誤後，本公司將依照會員確認之最終檔案進行製作。由於本公司提供之商品皆屬客製化印刷品，若成品與審稿內容相符且未有重大瑕疵，恕無法辦理退貨或退款。印刷或後加工過程中可能產生的些微刮痕、壓痕、輕微痕跡或微量灰塵等，若經本公司確認屬合理之製程現象者，均不列入退換貨受理範圍。

13.數位燙金為碳粉壓印黏著製程，因紅包袋紙材紋路差異，局部可能產生壓紋不均或微露黑情形，皆屬正常合理範圍，非品質異常，恕無法受理退換貨。若您對細節表現較為要求，建議可先少量試做確認成品效果。

四、完稿責任與訂單確認

1. 會員在確認傳檔、送檔發印同時，即代表瞭解本網站所有完稿規範、印製注意事項及色彩標準，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。

2. 會員於下單前，務必再次確認圖稿是否符合完稿規範與相關注意事項，並檢查下單內容是否正確。本公司無義務協助校稿，亦不負責核對檔案與訂單明細。若因會員自身疏失（例如：打字錯誤、影像品質不佳、完稿設計瑕疵等）導致成品問題，均屬會員端責任，恕本公司不負任何賠償責任。

五、退換貨處理

1. 每人對成品的感受與標準略有不同，若會員對成品質感或印刷結果有疑慮，本公司將依專業標準進行評估，並通知您是否符合退換貨或補印條件。退換貨及補印之受理條件，僅限於本公司印刷或製程錯誤（例如：錯頁、嚴重漏印、明顯缺陷等）之情形，若屬主觀感受、色差於合理標準範圍內或非重大瑕疵者，恕無法提供退換或補償服務。

2. 若經本公司確認因我方作業不當或製程錯誤導致訂單錯誤，將於收到退回商品後開始進行更換作業；若經評估為消費者誤用、操作不當或非屬本公司責任之情況，將不予受理退款與更換。

3. 如因本公司作業疏失需重新印製，將以原檔案及原輸出條件（含紙材、印刷與加工方式等）進行重印，恕不接受修改檔案、額外加印或更改訂單品項。如會員需更換檔案內容、調整品項或增加數量，相關費用將另行計算。

4. 若因本公司印製作業疏失，需承擔損害賠償責任（包括但不限於債務不履行、或因本公司行為構成之侵權責任等），消費者同意本公司之賠償責任以該筆訂單之交易總金額為上限。本公司亦不承擔任何間接或附帶性損害之賠償責任（例如：合約損失、商譽損害、精神賠償等）。

■  舊稿加印，印刷色差值±10%左右為正常現象

舊稿加印時，即使為相同檔案與設定，因不同批次印刷，成品色彩仍可能產生「±10%」內之色差，均屬正常合理範圍，恕無法以此為退換貨理由。

■  退款流程

(1) 使用信用卡付款方式，因每家銀行的退款作業時間均不相同，實際退刷日期請依各家銀行之當期結算帳單為主。

(2) 使用ATM付款方式，若因客戶因素主動取消訂單，退款手續費將以Email另行通知，並由客戶自行承擔。